রেফারেন্স

pp55 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জানুন

pp55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে উল্লিখিত প্রতিটি শর্ত আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।…

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যআপডেট নোটিশের অধিকার সংরক্ষিত
pp55 pp55 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জানুন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলেই সহায়তা পাবেন, আলাদা কিছু ডাউনলোড করতে হবে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্টের নথি পাঠাতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সময়মতো উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা কেন্দ্র

pp55-এর সহায়তা বিভাগে শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর লেখা আছে। অ্যাকাউন্টে ঢুকলেই সহায়তা কেন্দ্র খুঁজে পাবেন।

শর্ত মেনে চলার নিশ্চয়তা

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমাদের নীতি

pp55 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখে। শর্তাবলী মেনে ব্যবহার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট এবং পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে। নিচের ছয়টি বিষয় আমাদের নীতির মূল ভিত্তি।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

লেনদেন যাচাইকরণ

bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আপনার অর্থের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

কুকি ব্যবহারের নিয়ম

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন সচল থাকে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগ ইন তথ্য কাউকে দেবেন না। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলের মাধ্যমে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। প্রয়োজনীয় নথি জমা দিলে আমরা আপডেট করে দিই।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে দেখি এবং সময়মতো জবাব দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

pp55-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা উত্তর দিতে প্রস্তুত।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রযোজ্য হয়। বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় বিধিমালা প্রাধান্য পাবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর সঠিক হতে হবে। ভুল তথ্য দিলে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং যাচাই করা লাগতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে আগে থেকে নোটিশ পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আলাদা করে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। সব মুলতুবি লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ এবং বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন বা সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী মেনে চললে আপনার অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টের লগ ইন তথ্য অন্যদের সাথে ভাগ না করাই নিরাপদ।

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা প্রতিটি বিষয় বিবেচনা করে যথাসময়ে জবাব দিই।