রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

pp55-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি সম্পূর্ণভাবে বাংলাদেশের…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
pp55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম বা ঢাকা—যেখান থেকেই হোক, মোবাইলে বার্তা পাঠালেই যথেষ্ট। আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততায় সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট বাটনে চাপ দিলেই সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিত জবাব দিই।

মোবাইল বার্তা

মোবাইলে বার্তা পাঠানোর সুবিধা সবসময় চালু থাকে; অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানাতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

pp55-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ—সবকিছু নিয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড, ফলে তথ্য পাঠানোর সময় বাইরে থেকে দেখা বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনার অধিবেশন ও পছন্দ মনে রাখতে; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন এবং কেবল সহায়তার প্রয়োজনে সেটা করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন সহায়তা দলের মাধ্যমে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য; আমরা তাদের নীতির দায় বহন করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এরপরও সমাধান না হলে সহায়তা দলে জানান; আমরা সাড়া দিতে সদা প্রস্তুত।

না, আপনার bKash বা Nagad নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। এটি শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা বা প্রয়োজনীয় সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় কিন্তু শুধুমাত্র আপনার অধিবেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর ভিত্তি করে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

Rocket লেনদেনের তথ্য আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে। তবে Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য, কারণ পেমেন্টের একটি অংশ তাদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।